在十渡拓展訓練過程中，體驗活動隻是此學習過程的開始，如何讓參訓者獲得感悟、啓發，並以組織學習的方式獲得個人和團隊的改善、進步的契機是作爲十渡拓展訓練基地團隊教練最重要的任務。有效的提問引導技術則是此過程的核心推動工具和技能之一。

體驗：此乃過程的開端。參(cān)加者投入一項活動，並(bìng)以觀察、表達和行動的形式進行。這種初始的體驗是整個過程的基礎。

分享：有瞭(le)體驗以後，很重要的就是，參(cān)加者要與其它體驗過或觀察過相同活動的人分享他們的感受或觀察結果。

交流：分享個人的感受隻是開始。循環的關鍵部分則是把這些分享的東西結合起來。與其它參(cān)加者探讨、交流以及反映自己的内在感悟，並(bìng)從中獲得新的啓示。

整合：按理性、邏輯的程序，從經曆中總結出原則或歸納提取出精華
。並(bìng)以一定的方式（如制定、修改團隊共同認可的行動準則、策略、方法論等）加以整合，以幫(bāng)助參加者進一步定義和認清體驗中得出的成果，並(bìng)結合未來情景進行理論至行爲的内化。

應用：?最後一步是策劃如何将這些體驗應用在工作及生活中，包括接下來的活動中。而應用本身也成爲一種體驗，有瞭(le)新的體驗，循環又開始瞭(le)。因此參(cān)加者可以不斷改善、進步。 

二．關於(yú)提問引導(dǎo)的基本原則 

1．提問引導的基礎(chǔ)是建立在團隊參(cān)訓的基本共識和意願之上的，而不是針對某一個個體成員。所有參(cān)訓隊員無論其是原來工作環境中的領導還是特殊人物，都将一視同仁、平等對待和交流。 

2．注意引導(dǎo)的界限，尤其是要避免讨論過程中發(fā)現的話題寬泛化現象，導(dǎo)緻脫離項目主題。另外也包括其中涉及到探讨内容的保密性、探讨内容的範圍（如私人問題、情感問題）。 

3．尊重學員的能力和自我思考的部份，強調(diào)自發(fā)性的重要，避免造成不必要的學習壓力。 

4．尊重學員分享階段中有沉默、不發言的權力，並(bìng)提供一個使學員能夠安全交談的環境，尤其當學員片刻沉默時，不表示不參(cān)與，有可能是在思考、沉澱。 

5适度且适時提出對團隊(duì)的觀察，但不要過多占據學員發言時間，同時避免有教訓學員的感覺，引起反彈(dàn)
。 

6．應鼓勵學員彼此對話與交談，避免隻與個别學員或少數學員的單(dān)獨對話，如有個别特殊問題應另找時間處(chù)理。 

7．做爲引導(dǎo)者的教練不能就學員在過程中的表現開諷刺性玩笑
，導(dǎo)緻學員産(chǎn)生逆反。快樂、輕松的氛圍雖然重要，但開玩笑要适時、适度。 

三．關於(yú)提問引導的層(céng)面： 

探讨過程中可能會涉及到多個層(céng)面
，無論是在哪一個層(céng)面出現的問題和現象都會大大影響到一個團隊(duì)在各方面的表現和績效。理清以下三個主要層(céng)面的差異可以令教練行爲更爲有效。 

1．團隊(duì)層(céng)面
： 

團隊層面主要集中於（聚焦）在整個團隊發生瞭(le)什麽。出現的典型話題包括：領導
、溝通、計劃、目标達成等。此層面的主要議題更多傾向於理性的認知和解決團隊問題。在探讨過程中，根據團隊表現的情況以及出現過的問題，有時候也會導緻在團隊信任
、貶低行爲、派系行爲等情況下導緻團隊成員情緒的波動，此時做爲引導者的教練應加以舒緩氣氛，並(bìng)将之引導到有效的讨論方向（專注於確定問題和如何解決問題方面）。  

2．人際關(guān)系層(céng)面（我與他人、他人與他人） 

人際關系議題聚焦在個人相互中間的關系的表象和狀态上。如：認同與否定，包容與貶(biǎn)低（抵觸）、溝通狀況的優劣、團隊氛圍是否融洽、甚至於(yú)沖突。人際關系的問題常涉及到彼此的知覺和這些知覺影響人們行爲和互動的方式。較多情況下，人際關系層面的議題較難掌控，因爲它涉及到的個人之間的認知差别、價值觀沖突、溝通方式的優劣等等方面。預先建立起一個良好的溝通氛圍和團隊成員都認可的溝通原則（如溝通過程中不搶話、以客觀事實爲依據等），可起到一定的良好作用。 

3．個(gè)人内在層(céng)面 

個人内在議題關聯到單一個人，其涉及到如何體悟、管理自己的感覺、情緒
、和心态，對自我内在需求的瞭(le)解，甚至於(yú)某些個人價值觀的認知和調整。在探讨交流的過程中，很多情形下，個人内在層面的議題會涉及到與個人過去生活、工作中的經驗相捆綁一起的情況，往往會成爲交流過程中的主題。值得注意的一點是：探讨個人内在層面話題時，做爲引導者要有進入和跳出的能力，因爲交流者往往會在談論議題時情緒波動較大，應盡力避免因爲個人感情傾訴而忽略影響到團隊成員共同學習和讨論的時間和機會
。

四．提問引導(dǎo)技術(shù)的具體步驟和技巧? 

做爲教練的提問引導技術是從(cóng)體驗開始的，曆經：分享、讨論、整合，乃至應用（再體驗）的循環工作。提問引導技術的關鍵部分可以簡單(dān)概括爲：分享感受（感悟）、讨論認知、整合上升爲理論。 

1．注重體驗活動中觀察記錄的積累。對團隊及其成員在活動過程中的現象和問題（包括代表性的言詞(cí)、舉動、結果）進行記錄，這是分享讨論階段所必須的基礎(chǔ)工作。 

2.分享過程的開場和組織。組織學員對活動項目發表自己的感悟和感想（盡量令其語言簡單、精煉）。技巧：可以讓每一個學員先以一個詞來形容自己的感受或感悟，並(bìng)進行簡短的理由（爲何用該詞）闡(chǎn)述。引導問題舉例：在活動過程中你有何感覺？在活動過程中你有哪些自己的感悟？你覺得因爲什麽自己會有剛才的那種表現？你爲自己剛剛的表現打幾分
、爲什麽？你認爲我們的團隊表現的怎樣？ 

3．讨論過程中的引導。引導學員就項目展開廣泛讨論，認識並(bìng)發掘項目背後的主旨。過程中，教練可參考觀察體驗活動時的記錄，觸發學員對讨論範圍的聚焦。需要注意的一點是，做爲教練要注意引導隊員将焦點放在目的上，而不是要固執於手段和立場。對於目标的共識是需要首先解決的問題，而且聚焦於基本目的，會使學員間更容易找到共同點。在此基礎之上，團隊成員間的讨論才會更具效能。在适當的時候利用教練的觀察記錄爲切入點，讓學員對發生過的事實（非簡單的主觀判斷）引起關注，以此爲核心展開團隊在認識上的共識，並(bìng)逐步掃清認識的盲點。引導問題舉例：這個項目大家認爲的團隊主要任務是什麽？在項目活動過程中，大家都發現瞭(le)哪些比較突出的現象？哪些現象是值得我們大家注意的？因爲什麽會發生這樣的現象？剛剛我們的表現是一個什麽樣團隊的表現？有哪些需要改善的地方？ 

4．整合過程中的促進。此階段更具理性和邏輯，參訓團隊需對讨論過程中的内容進行凝練，上升爲可指導個人及團隊行爲的理論指導和策略支持（包括團隊制度的完善）。提問引導舉例：成功的團隊應該具備什麽樣的能力和行爲準則？優秀的領導應該具備哪些素質？執行力來源於哪裏？團隊良好溝通的條件有哪些？團隊讨論會議的準則有哪些？團隊的紀律如何維護？如何讓團隊群策群力？ 

每一個十渡拓展訓練基地拓展培訓項目的不同，其背後的内涵和主旨也不同，所以教練在提問引導的過程中
，需要結合項目的主旨和參訓團隊自身的特點（行業特點、性格特點、行爲特點）靈活的進行引導。 

提問引導技術的基礎是涵蓋在遊戲項目所蘊藏的内涵和主旨中的，偏離遊戲項目的主旨就成爲瞭(le)簡單的談話節目瞭(le)。如何不生硬的代替學員領悟、總結出項目遊戲項目的理論内涵和意義，而是由學員在團隊深入反思、廣泛讨論和整合認知的過程中領悟主旨、提升理論指導思想，進而促成團隊和成員的共同成長(zhǎng)和持續改善的契機，是需要拓展教練長(zhǎng)期摸索和實踐的。 

同時還要注意的是，無論做何項目或是培訓，主體都是學員，真知和智慧在學員的大腦裏，而不是你的大腦裏，你要做就是引導其走上一條思路去發掘（發覺）自身已存在的智慧。

案例：

你: &老闆(bǎn)，我需要怎樣(yàng)做才能得到提升啊?

老闆:你必須(xū)按期完成我們(men)需要的目标！

呵呵，這不是開玩笑。老闆的回答的確回答瞭你的問題, 但是可能並(bìng)不是你所期望的回答。你隻能疑惑地離開，想著(zhe)老闆是不是對你的工作和進步不太在意? 

讓我們(men)換(huàn)另一種方法: 

你: 老闆, 假設我按期完成瞭(le)目标，如果我想要得到提升，那麽在其他方面我還(hái)需要做什麽？

老闆: 呃，你也確(què)實應該涉及決策部門瞭(le)，而不僅僅是完成任務。

正如你看到的，你的措辭對你得到的答複影響很大。所以，聰明的問問題方法是：把對方會顯而易見的回答變(biàn)成自己的陳述包含在你問的問題中。讓别人順著(zhe)你設計好的圈套回答你想知道的答案。這就是問問題的技巧。 

北京拓展基地精心設計的團建活動達到;磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊的培訓目的。

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