數字是具體的 ，“文化”卻(què)是抽象的。那爲什麽(me)說公司文化很重要呢？
簡單 。客戶可以嗅到它 ，有才幹的員工也可以。當人們喜歡自己的工作時 ，他們的生活會變得更美好，而一個成長中的公司需要一定程度的激情和奉獻，這是那種有序而穩定的比薩餅店或零售商店所不需要的。如果你赢得瞭(le)那些爲你建立品牌並(bìng)維護品牌利益的人的忠誠和信任，他們就會全力以赴地做好自己的工作——而這最終會體現在數字上。
己所不欲 ，勿施於(yú)人。
如果你覺得自己太優秀，不能幹扔垃圾這種活，那就别想建立什麽優秀文化。我有幸在阿拉斯加的一個漁業碼頭學到瞭(le)這一課 ，我在大學畢(bì)業之後在那裏工作，工作時間長，内容也讓人讨厭，但我的老闆布萊恩什麽都做——從站在手工屠宰線齊膝深的魚内髒中，到在倉庫中開鏟車，到給船舶卸貨和在食堂裏鋪排餐具。這使他赢得瞭(le)我的尊重 ，而且我和其他的員工也都因此更加努力地工作。
保持聯(lián)絡(luò)。
随著(zhe)公司不斷壯大，培養員工之間的關系變得越來越困難。有太多的事情要做（而如果你像我一樣不善於記人名，這還會變得更加艱難）。但盡量多走一步路——具體來說，就是用有意義但不一定很張揚的方式 。在一次公司聚會上，我開瞭(le)一輛新的保時捷RS-60 Spyder到場。我同事大衛的妻子據我所知是一個快車愛好者 ，她驚叫“哇噢，我多希望有一天能開一輛這樣的車啊！”我於是把車鑰匙扔給他們，叫他們倆去好好地兜兜風 。也許這例子聽起來有點傻 ，但這一不起眼的自發的姿态會大有益處 。
聽取意見(jiàn)，但要有所堅(jiān)持。
人們喜歡朝著(zhe)一個理想奮鬥。傳達出你的理想並(bìng)堅守住。我們公司服務的一個方面是利用人們提交到網絡上的個人信息建立詳細的顧客資料。爲收集相關數據，我們提供瞭來自客戶的數百萬頁的内容，但前提是人們首先通過勾選一個選項框同意接收這些内容。出於對垃圾郵件湧入的恐懼，勾選這個框的人寥寥無幾。随著(zhe)公司的壯大，對營業收入增長的需求也增加瞭 ，不少員工都建議我們取消設置選項框的要求（當時，還沒有太多的法規規定你能否在網上向人們發送某些特定内容）。我們聽取瞭意見——而且也一度心動——但最終還是保留瞭選項框 。這不是一個很受歡迎的決定，但它和我們的理想一緻 。而且這也激勵瞭整個團隊 。
承認(rèn)錯(cuò)誤 。
我們都在用當下掌握的所有信息全力以赴。當新的信息顯示你原來的觀點不準確(què)時，承認它並(bìng)繼續下一件事情。還需要多說什麽呢？
專屬爲企業量身定制團隊(duì)建設培訓的高端培訓品牌，擁有獨(dú)立的培訓團隊(duì)，根據客戶的需求爲客戶量身定制培訓計劃，對3000家客戶，我們永遠是感恩服務！
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