黑 洞：一艘遊輪在一次旅行中，撞到瞭(le)冰山，海水慢慢進入船倉，全體成員面對一個離地面1米、僅容納一人穿過的孔進行逃生。在按順序逃生的過程中，一旦觸碰網線就意味著(zhe)全軍覆沒，每一次有隊員觸網的同時 ，作爲團隊領導者 ，隊長要承擔相應的懲罰。每違規一次，網孔縮小一部分，同時隊長承擔越來越大的懲罰責任。項目分享點完美的執行不容許犯錯誤 ，正如在企業實際中，員工犯的很多錯誤實際上最後都是由他的領導來承擔。當學員看到隊長由於做瞭(le)數百個俯卧撐身體越來越難以支持卻還在堅持的時候，責任感的升華就近在眼前。
第二部分理論分享：
1：SOP是一種标準的作業程序.所謂标準,在這裏有最優化的概念,即不是随便寫出來的操作程序都可以稱做SOP,而一定是經過不斷實踐總結出來的在當前條件下可以實現的最優化的操作程序設計.說得更通俗一些,所謂的标準,就是盡可能地将相關操作步驟進行細化,量化和優化,細化,量化和優化的度就是在正常條件下大家都能理解又不會産生歧義. SOP 标準化作業程序SOP不是單個的,是一個體系.雖然我們可以單獨地定義每一個SOP,但真正從企業管理來看,SOP不可能隻是單個的,必然是一個整體和體系,也是企業不可或缺的.餘世維在他的講座中也特别提到:一個公司要有兩本書,一本書是紅皮書,是公司的策略,即作戰指導綱領;另一本書是藍皮書,即SOP,标準作業程序,而且這個标準作業程序一定是要做到細化和量化.
2：SOP的作用
1. 将企業積(jī)累下來的技術﹑經驗,記錄在标準文件中,以免因技術人員的流動(dòng)而使技術流失;
2. 使操作人員經過短期
培訓,快速掌握較爲先進合理的操作技術;
3. 根據作業标準,易於(yú)追查不良品産(chǎn)生之原因;
4. 樹立良好的生産(chǎn)形象 ，取得客戶(hù)信賴與滿意 。
5. 是貫徹(chè)ISO精神核心(說 ，寫，做一緻)之具體體現，實現生産(chǎn)管理規範化 、生産(chǎn)流程條理化、标準化 、形象化、簡單化 。
6.是企業最基本﹑最有效的管理工具和技術(shù)數據(jù)。
标準化應包括除瞭(le)結構性和程序性的标準化外，更重要的是實行的标準化。而導入标準化應該包括除瞭(le)軟性的管理手冊、程序文件 、應用表單的标準化外硬性技術手段與工具應用的标準化。從管理的定義中不難看出 ，所謂的管理，其實是管人，而人是具思維的、能動的。尤其是在各種所謂“人性化”管理的論調下，單從結構性 、程序性的标準很難在具體的執行中得到貫徹。相信從事行政後勤管理的朋友應該碰到過門崗進出管理混亂的困擾。本來制度規定的無人員車輛進出時閉門 、人員進出刷卡、外來人員需有人帶領且須登記等等就是很難得到確實的執行。原因之一就是門崗保安與員工相處的時間長瞭(le)而産生的熟人文化。那怎麽辦呢？採用技術性标準加以規範，安裝刷卡自動開啓門禁系統 。包括宿舍大門進出 、食堂用餐、不同部門辦公室進出等等，不僅可以規範人員進出的有序 ，更具安全管控的可追溯性 。這其實就是通常我們所講的一卡通管理系統，透過一卡通軟件系統進行标準化管理的一個案例。再如有些公司的文件擡頭、格式等規範，雖然也做瞭(le)相應的要求 ，但仍常見各部門、甚至同個部門的人員所提供的文件版面各不相同。有的雖應用瞭(le)統一的擡頭，但上下左右的邊頁距、字體等等卻各不相同。其實，這也可以透過軟件的相應标準設置來進行規範。比如由IT人員在公司所有電腦裏安裝好統一格式版面的文件版式系統並(bìng)放置在電腦桌面上。如此一來既方便辦公使用，更從技術的角度對辦公文件版式進行标準化。起到既美觀又確實落實公司VI系統在辦公文件規範的統一應用。再如關於用水管理，很多企業都會張貼各式各樣甚至精美的标語友情提醒或嚴厲警示節約用水。但這往往隻是個美好的願望，究其原因還是沒有相應的限制性的執行标準。其實，這方面已有很好的應用案例。比如将普通的快開水龍頭換成延時閥龍頭 ，就能很好的杜絕洗個手、洗個餐具而打開龍頭長流水的問題。
其實 ，生活中也好，企業管理中也好，不乏這樣的例子。最爲人所知的莫過於麥當勞、肯德基對衛生管理的标準。标準的桌面清潔工具配備：一個統一顔色的腰包、腰包上一個大小合适的口袋、一個液壓式的噴霧瓶、兩塊抹布；操作方法的标準流程：左手一邊持噴霧瓶在桌面均勻噴上清潔水→右手同時持抹布擦洗桌面→換另一塊抹布抹幹桌面 。從工具到動作形成一個完整的标準化的操作。該标準不僅給我們的家居生活 ，也給我們的企業管理實踐提供一面可供借鑒的鏡子。正所謂管中窺豹，可見一斑。也由此可見 ，除瞭(le)限制性的規範外，還得透過流程化、教育培訓的常态化等配合标準化進行展開實施。另外，還有賴於在日常的管理中不斷的挖掘管理細節，並(bìng)不斷的通過文件編寫、流程制定、應用工具規範、操作方法、評價方法和結果量化等一一統一下來 ，形成一系列的标準化操作指引手冊。企業管理無止境 ，标準管理更是無止境。大到國際标準、國家标準、行業标準，小到擦桌子标準 ，可以說标準化任重而道遠。
