（一）點題：我們接下來要做的項目叫“
孤島求生”，是一個團隊合作的項目
（二）分組：1、2、3報(bào)數(shù)，分成三組
（三）操作步驟：
先帶“盲人”上島（途中提醒注意安全）。上島之後提醒注意自身安全，不可摘下眼罩或者偷看；把任務書卡片交給他們，提醒卡片對他們很重要 ，一定要保管好。再帶啞人上島。在上島之前事先單獨交代好他們不允許從嘴中發出任何聲音 ，包括他們之間 。上島之後就把任務書給他們。最後把剩餘的人帶到珍珠島。然後把雞蛋、紙 、筆、膠帶和任務書給他們，同時強調：一定要遵守規則 。
培訓師宣布計時開始，並進入監控狀态。
（四）監控要點：
在進行項目布置前，先詢問有沒有隊(duì)員曾經做過這個(gè)項目。
控制項目進程；如有違規(guī) ，可根據實際情況，制止或者不予計(jì)較。
松軟土地受力坍塌 ：等到學員搭好木闆 ，第一個學員走上木闆時再制止：人和木闆沖(chōng)回盲人島(dǎo)，撤走松軟土地 。
分島(dǎo)原則：堅決不可以把企業領導放在正常人位置，最好把他們放在啞人島(dǎo)上；盲人島(dǎo)人數不要超過5人，啞人島(dǎo)可以适當(dāng)多一點 。因爲啞
人島(dǎo)感觸(chù)最深，可以體驗全過程。
第二部分：項(xiàng)目描述
珍珠島(dǎo)知道一大堆任務，但是不知道時間管理，不知道什麽是重要任務。啞人島(dǎo)知道做什麽 ，在時間的壓力下，隻能跳到海裏，主動(dòng)找人溝通 。盲人島(dǎo)一片茫然，在呼救，在聊天，在浪費時間。遊戲中的種種情況正是工作出現的情況 。
第二部分:項目分享
一 ：三個島(dǎo)的象征意義（盲人島(dǎo)-基層(céng)員工；啞人島(dǎo)-中層(céng)；珍珠島(dǎo)-最高管理層(céng)）
盲人島就好象我們的基層(céng)員工，屬於(yú)執行層(céng)或操作層(céng)，擁有的資源最少 ，不清楚方向在哪裏，卻對實現整體目标至關重要。就好象在活動裏 ，隻有當盲人島的人成功扔球之後，啞人島的人才能開始移動木闆。
再來看看啞人島(dǎo) ，是不是很象我們的中層(céng)管理者？他們知道一些組織目标，卻不能言語；想救盲人島(dǎo)的人，卻無能爲力。這和實際情況正好吻合，我們的中層(céng)管理者平時是不能夠亂說亂動的，對嗎？另外 ，大家有沒有注意到，其實啞人島(dǎo)的人雖然知道要把三個島(dǎo)的人移到一起，卻不知道要移到哪個島(dǎo)。這就象現實工作中，中層(céng)管理人員隻知道部分組織目标，卻不一定明白真正的決策方向。
最後，我們都很清楚瞭(le)，珍珠島就象征著(zhe)實際工作中的最高管理層 ，也可以叫做決策層。擁有的資源最多，能說，能看，也知道所有的組織目标。
二:溝通的三個(gè)層(céng)面 溝通渠道:上行溝通、平行溝通、下行溝通
信息的傳遞和交換是循著(zhe)一定的路線來進行的 ，通常稱(chēng)之爲溝通渠道 。
正式溝通渠道──是對信息傳(chuán)遞的媒介物、線路作瞭(le)事先安排的渠道，是通過正式的組織結構而建立起來的。非正式溝通渠道──是指非官方的 、不受任何約束的信息通道 。它作爲組織内部正常信息系統的輔助物，領導者應加以足夠的重視。
a.上行溝通：
如果信息的雙向流動因缺乏适當的上行溝通(upward communication)而阻斷，管理者就無法瞭(le)解員工的需要，缺乏足夠的信息作出明智的決策，因此也就不能爲員工提供所需要的工作和社會支持。管理者應該採取主動的、積極的行動 ，對微弱的信号高度敏感，适應來自不同渠道的員工信息。最關鍵的是，管理者要認識到並(bìng)相信上行的信息是非常重要的。
上行溝(gōu)通的困難在大型的或結構複(fù)雜的組織裏尤其突出 ：
1．溝通的延遲，即信息在向上傳遞時過分緩慢。一些管理者在向上反映問題時猶豫不決，因爲這樣做可能意味著(zhe)承認失敗；於(yú)是 ，每一層的人都延遲溝通以便設法決定如何解決問題。
2．信息的過濾 ，這和前一個問題密切關聯。這種信息被部分篩除的現象之所以發生是因爲員工有一種自然的傾向，即在向主管報告時隻報告那些他們認爲主管想要聽的内容。不過，信息過濾也有合理的原因 。所有的信息可能是海量；或者有些信息並(bìng)不確(què)實，需要進一步查證；或者主管要求員工僅報告那些事情的要點 。因此，過濾並(bìng)不必然成爲溝通中的問題 。
爲瞭(le)設法防止信息的過濾，人們有時會採取短路而繞過主管，也就是說他們越過一個甚至更多個溝通層級。從積極的一面來看 ，這種短路可以減少信息的過濾和延滞；但其不利的一面是 ，由於(yú)它使那些被繞過的人很不高興，雇主們通常不鼓勵這種做法 。另一個問題涉及到員工得到答複的需要。由於(yú)員工發起瞭(le)上行溝通 ，他們現在是傳遞者，他們通常強烈地期望得到反饋，而且反饋要迅速 。如果管理者提供迅速的響應，就會鼓勵進一步的上行溝通 。
3．信息的扭曲 ，這是指有意改變信息以便達到某人的個人目的。有的員工爲瞭(le)得到更多的表揚或更多的加薪 ，故意誇大自己的工作成績有些人則會掩飾部門中的問題。任何信息的扭曲都使管理者無法準確(què)瞭(le)解情況，不能作出明智的決策。而且，扭曲事實是一種不道德的行爲，會破壞雙方彼此的信任。
b.下行溝通
組織中的下行溝通(downward communication)指信息由權威較高的階層流向較低的階層的過程。大約有一半的管理溝通是與下屬的溝通，其餘的是與上級、同事和外部的溝通。良好的溝通的關鍵在於(yú)溝通信息的管理者具有高度的敏感 ，精心地準備 ，並(bìng)以誠心和對員工的關心來進行溝通。
有些管理失敗(bài)的原因就在於(yú)沒有很好地進行有效溝通的準備。有效溝通的前提有四個：
1．管理者必須培養一種積(jī)極的溝(gōu)通心态。他們必須認識到，溝(gōu)通是他們工作的重要組成部分。
2．管理者必須不斷(duàn)地獲取信息。他們必須瞭(le)解所有與員工利益相關的信息，與員工共享自己擁有的信息 ，使員工感到自己信息很靈通。
3．管理者必須有意識地作好溝通的計劃，每採(cǎi)取一個行動之前都要有統籌(chóu)安排。
4．管理者必須建立相互信任的關系。對於(yú)所有的溝通，傳(chuán)遞者與接受者之間的相互信任非常重要。如果下屬不相信自己的主管，他們就不大可能聽從主管或相信主管的話。
下行溝通一個存在的問題是溝通過量(communication overload)。管理者有時認爲溝通越多越好。他們向員工提供大量的信息 ，以至員工們覺得自己被信息所淹沒 ，但並(bìng)沒有理解。這就是溝通過量，員工接受瞭(le)過多的信息，超過瞭(le)他們所能處理的或所需要的信息量。良好溝通的關鍵在於它的時機和質量，而不在於數量。如果溝通的質量很高且時機恰當，即使溝通總量較少，仍能得到很好的理解。 要求領導者堅持及時、适量、靈活、有效的
溝通四原則；按照瞭(le)解關注、理解、接受、行爲四個溝通步驟；採(cǎi)用發展雙向性 、支持性、重複性、綜合性四種溝通方法；提高說、寫、聽、讀四種溝通能力，以改善管理溝通。
c.平行溝通
平行溝通是指平行組織或個人之間所進行的信息溝通。“即指在組織階層體系中，職稱相當，業務相關的行政人員，基於(yú)工作配合需要，相互傳遞有關信息和意見，以期使組織工作得以順利推展。”平行溝通的作用在於(yú)：A.可以彌補(bǔ)上、下行溝通的不足，減少信息、意見周轉的時間。B.可以在平等協商的條件下解決平級組織之間的矛盾沖突。C.可以培養人員間的友誼，借此養成團體意識，合作精神，進而産生協調一緻的行動。
爲瞭(le)使平行溝(gōu)通得以有效地進行，特别值得注意的是：
A.平行溝通雙方主管部門領導(dǎo)要适當(dāng)授權，無權行事則雙方無法直接溝通。
B.雙方均要從(cóng)組織大系統來考慮組織的目标，不能抱著(zhe)局部的小團體利益的态度對待雙方的溝通。
C.溝通的信息對(duì)於(yú)雙方都必須是有價值、有意義的，一廂情願不能完成平行溝能。
D.溝通的雙方都必須有誠(chéng)意，妥善協調(diào)解決在溝通中存在的各種問題與矛盾
