培養新員工是所有企業都要共同面對(duì)的話題 。沒有社會經驗，完全一張白紙，新員工開始自己的職業生涯。他們會受到最初在基地遇到的上司及前輩(bèi)的影響。
那麽對待新員工要用什麽樣的培養方式呢？
兵者十渡 拓展營的陳教練認爲 ：
1、明確(què)培養(yǎng)新員工的重要性-做事與做人
培養新員工是每一位管理者都要共同面對(duì)的話題。沒有社會經驗，完全一張白紙 ，新員工開始自己的職業生涯。他們會受到最初在基地遇到的上司及前輩(bèi)的影響。
問題是，遇到的上司及前輩(bèi)會是什麽樣的人呢？對他們的成長(zhǎng)是否有正面影響呢？或者，他們會完全被那些不稱職的上司毀掉？
所以，培養新員工，有兩點很關鍵。一是要交給新員工做事的方法。雖然給新員工安排的工作難度不大，但是必須要讓他掌握合理的操作方法。"做事的方法"會讓新員工在盡可能短的時間裏，克服潛意識的自自卑 ，獲得自信和成就感，從而享受工作的樂趣 。二是要新員工具備基地員工應有的
素質。這裏所說的素質主要是指在日常工作中必要的行爲準則 ，比如彙報、溝通、說話方式、态度等。要反複交，知道新員工形成潛意識的條件反射，幾乎不用思考就能做到。
新員工必須要盡早掌握這些準則，否則 ，随著(zhe)年齡增大，改正不良習慣的時間就越長。所以，對於(yú)管理者來講，素質培養是當仁不讓的責任，這有助於(yú)新員工快速進入角色，掌握工作要領。
培養新員工需要糾正一個錯誤認識。新員工
崗前培訓不是終點 ，而是起點 。崗前集體培訓的目的在於教會新員工一些通用知識，基本體驗，以便更好融入基地 。但集體培訓是非常有限的，由於培訓是在不工作的狀态下進行得，所以不能直接教會如何工作。所以集體培訓的意義在於簡化瞭各崗位的培訓工作 ，是一種輔助手段。
新
員工培訓實際上是從分配到工作崗位哪一天起 ，所有的責任都在工作上。每一個人都有自己的特點，不能統一化，要因材施教，有教無類 ，而這隻有在工作崗位上的上司與資深同事才能做到。
所以，工作才是培訓(xùn)的真正開(kāi)始 。
3、做給他看的培養方法-不要把部下當(dāng)幫(bāng)手
管理者需要明白，什麽都交給對方，就主觀認爲對方能做並(bìng)讓對方做，這是完全不靠譜的認知。作爲管理者 ，在新人入司之初，首先應該做好示範，耐心說明方法 ，同時讓本人嘗(cháng)試練習 ，做的好的地方不吝激勵，應該改正的地方要提醒他 。一句話，手把手，扶上馬 ，送一程。
沒有手把手地教，任新員工自由發(fā)揮，他們就會"怎麽想怎麽做"，如果按照自己的想法，沒有取得成功 ，就容易失去自信，讨厭工作，從(cóng)而不知不覺養成不良工作習慣。
要記住，下屬不是跑腿的，毫無目的的工作安排，隻是局限幫(bāng)手 ，隻做些零碎小事是毫無道理的。總而言之，要做給(gěi)他看，讓他做，适度評價。
這種方式很重要 ，尤其在職場(chǎng)第一步。所以要一開始就要把你嘗試過的最好方法教給新人，讓他照著(zhe)做，讓他獲得成功，增加自信 。
4、明確(què)指導(dǎo)責任人-可以同時培訓兩個人
新員工滿懷希望進入基地，所以管理者要讓其得到成長(zhǎng) ，不能培養一個不合格的人。所以要建立一個機制 ，明確(què)一位指導新員工的責任人，讓他對培養新員工負起責來。一般而言，新員工培訓責任人要盡可能選擇那些有過1-3年工作經驗的人。
新員工責任人需要完成三項任務。一是給新員工演示工作 ，讓其試著(zhe)做，並(bìng)對其表現進行評價 ，反複過程，手把手教會。二是要仔細觀察新員工的行爲並(bìng)發現問題，通過反複提醒幫助他改正錯誤。新員工的領悟力程度不一，所以不要一口吃個胖子，堅持"一次改正一個問題"的原則，逐次改善提升。三是要打開新員工的心扉，傾聽他所有的煩惱，並(bìng)相應給出建設性意見 。
不能選擇那些在爲人及工作能力方面有嚴重問題的人作爲新員工指導(dǎo)責任人，否則很有可能把不良習慣傳(chuán)遞給新人。年齡相近的人容易溝通，所以要盡可能選擇年齡相差不多的人。
同時必須要 明白 ，培訓新員工同時也意味著(zhe)對指導責任人進行培訓 ，這是挑戰更會學習成長(zhǎng) ，所以不能錯過這個好機會。
要抛棄把新員工當做臨時應付人手不足的應急人員的觀念，反過來，要事前明確(què)培訓新員工的流程 ，流程清晰，步驟明確(què)更容易助力新員工的職場過渡期。每個部門情況不一 ，但培養新員工是有一定程序的，一般會讓他們大緻做一遍部門的所有工作，瞭(le)解相互的關系以及全體同事。
無論如何 ，要先做一些與整個(gè)工作相關的事情，不要一開始就單(dān)一局部。
要掌握培訓流程的原則：從(cóng)比較容易的工作開始到較難的工作；從(cóng)按照固定标準程序和方法操作的例行工作逐漸過渡到應用性很強的工作。一句話，要根據部門的工作内容 ，明確(què)規定工作順序。
作爲管理者 ，要明確一個先後順序，是大家對部門各個組的情況都有所瞭(le)解，此時要逐一交叉替換指導責任人，不要單一限定 。負責人增加瞭(le)，也相當於(yú)擴大瞭(le)培訓的範圍。
6、不要弄錯(cuò)指導的順序 -首先要準確(què) ，其次要迅速
培訓新員工時，如果已經過瞭(le)"做個他看，讓他做，表揚他"的初期入門階段 ，之後更重要的就是要讓他準確(què)且正確(què)的做事 。
最初的階段，要把重點放在做事的準確(què)性上 ，不過於(yú)要求處理速度以及工作量，避免出現新人負擔過重。如果已能夠準確(què)處理工作，接下來就是對速度的要求，指導如何處理問題才能達到更多的量。當新人速度達到一個相當高的水平之後，就應該循序漸進地給他一些前輩的工作 ，使其成爲一個獨立而合格的員工。
以上三個階段應該說是指導(dǎo)新員工的基本：首先要準確(què)，其次要迅猛 ，才能做得更好 。
需要注意的是 ，在新員工培訓時 ，一定要按照順序進行指導。有的新員工性子比較急，想一下子做得和前輩(bèi)一樣 ，於(yú)是就像跳過一些步驟。如若任其發展，會削弱基本功 ，短視行爲，長此以往後果将會不堪設想 。
7、要爲(wèi)顧(gù)客工作-工資是顧(gù)客支付的
在員工素質培養方面，新員工理解的第一個問題就是，工資不是由基地付的，而是顧客付的。 這也是德魯克大師的觀點(diǎn)：企業存在的唯一價值就是創(chuàng)造以及滿足客戶需求。
新員工必須經過特别教導，才能消除這種錯覺 。培養新員工的第一步就是要牢記對顧客的感恩之心，從行爲及态度上都提有所體現，養成良好習慣。這一點，前輩(bèi)們也要用正確(què)态度和行爲向新員工示範。是否貫徹這種思想，決定基地未來的發展。
8、讓(ràng)新員工確(què)認上司的指示-一次就做好吩咐的工作
對於新員工來講，原則上是一次完成上司指示的工作，遇到不明白的地方要大膽的提問並(bìng)確認。特别是複雜内容，要養成反複確認其内容，等待上司肯定瞭(le)才動手的習慣。不要不好意思 ，甚至把反複澄清當做"失禮"行爲 ，事實上，拿瞭(le)工資就要對工作負責。接受上司交派任務，如果不能一次做好，會直接影響自己的信心，同時引發基地同事對自己的失望印象，直至疏遠。
對於(yú)管理者來講 ，給新員工指示時要注意這一點，從容易到複雜 ，循序漸進，並(bìng)且當員工向你提問時 ，要認真聽取問題 ，清楚回答問題，不要不耐煩，要鼓勵新員工要養成大膽提問的習慣。如果你不耐煩 ，他們就不會提問，将會促使其按照自己的想法去做。
這是培養新員工素質的第一步 ，一次性工作習慣(guàn)的養成，管理者責無旁貸(dài)。
9、要習慣報(bào)告執行的結果-"理所當(dāng)然"容易出現問題
報(bào)告做完被人交付的事情的結果成爲執行報(bào)告。新員工要在最開始的時候養成這個(gè)習慣：被人追問之前 ，先報(bào)告執行的結果。
接到瞭(le)指示並(bìng)執行，工作還不算做完。無論什麽事情 ，都要向對方確認 ，這才是真正的結束。做完瞭(le)而沒有彙報隻能算"做瞭(le)一半"。
等上司說："對瞭(le)，那件事情怎麽樣瞭(le)？"時，就容易出錯。先報(bào)告，工作才能順利進行 ，才能形成愉快的工作氛圍。
10、養成"守時"的習慣-不要給(gěi)别人添麻煩(fán)
培養新員工時 ，有一點(diǎn)非常重要 ，就是培養守時的習慣(guàn)。要遵守出勤時間，遵守開會時間，特别要嚴格遵守與客戶約定時間等。
培訓新員工時是給(gěi)他們灌輸基地新的時間觀念的轉型期。事實上，這幾乎是大多新人的軟肋，時間方面馬虎慣瞭(le)，不經意間就會喪失與同事客戶建立信任感的機會，所以，勿以善小而不爲。
11、養成良好的書(shū)寫習慣(guàn)-字如其人
培養新員工素質時要注意一點，就是要養成良好的書寫習慣，寫的字要易懂，而且内容簡單明瞭(le)。字如其人，很難想象，一個人動辄出現錯别字，漏寫字，字迹潦草的現象，隻能說明對工作的基地不重視；同時文如其人，管理者要指導新員工寫好文本報(bào)告，把冗長文章修改得更加簡單明瞭(le)。
這些都是管理基本功，功夫在詩(shī)外，一點(diǎn)也含糊不得。
12、要做出迅速的反應(yīng)-速戰速決(jué)
新員工必須養成的另外一個習慣就是，能迅速對指示或者提問、請求做出反應，並(bìng)且能立即處理好每一項工作。整個團隊反應速度很快，但有人步調不一緻，會迫使大家放慢速度，從而影響團隊業績。新員工做事速度和反應速度，取決於(yú)所屬部門以及前輩上司的工作速度。所以，管理者必須以身作則，幫助新員工養成速戰速決、迅速處理大量的工作的習慣。
13、養成助人爲樂的習慣(guàn)-把工作當(dāng)做快樂的事
現在的年輕人很多不會爲他人著(zhe)想，"各人自掃門前雪，不管他人瓦上霜"，但這種想法在職業之初是非常可怕的。要記住，你不是一個人戰鬥，要融入團隊，新員工稍有空閑，如果身旁有需要幫助的同事，一定要樂於(yú)協作。這也是融入團隊的重要标志。
培養新員工基本素質的目的就是學會和自己工作的同事更好的工作，快樂的工作。畢(bì)竟，1+1要大於(yú)二，大家好才是真的好。
務實的講，兵者十渡
拓展培訓活動對於新員工培育是重要而不緊急的事情，十年樹木百年樹人，一定要從長計議。令人稍感欣慰的是，在零售業我們看到瞭同行們的未雨綢缪，如蘇甯電器自2013年開啓的"1200工程"，十年磨一劍，通過全面、系統、專業的培養，使得新進大學生曆練成爲零售連鎖業的精英。企業以人爲本，無人則止，智慧都是相通。
把握新員工培養的基本，相信我們(men)會(huì)事半功倍。
