員工
拓展培訓是指一定組織爲開展業務及培育人才的需要，採用各種方式對員工進行有目的 、有計劃的培養和訓練的管理活動，其目标是使員工不斷的更新知識 ，開拓技能，改進員工的動機、态度和行爲 ，是企業适應新的要求，更好的勝任現職工作或擔負更高級别的職務 ，從而促進組織效率的提高和組織目标的實現。
培訓評價是
員工培訓系統中的重要環節。一般包括5個方面的工作：確定培訓項目評價标準，評價方案設計，培訓控制，對培訓的評價，對培訓後果的評價 。
(一) 確(què)定評價(jià)标準
爲評價培訓項目，必須明確(què)根據什麽來判斷項目是否有效，即確(què)立培訓的結果或标準。隻有目标確(què)定後才能確(què)定評價标準，标準是目标的具體化又稱(chēng)爲目标服務。
1.培訓結果的確(què)定。培訓結果可以劃(huà)分爲五種類型 ：認知結果 、技能結果 、情感結果、效果以及投資淨收益。
(1)認知結果。它可用來判斷受訓者對培訓中強調的原則、事實 、技術、程序等的熟悉程度 ，也是衡量受訓者從培訓中掌握瞭(le)哪些知識的指标 。通常可用書面測(cè)驗的方法來評價。
(2)技能結果 。它是用來評價受訓者的技術及行爲的一種指标。技能結果包括技能的獲得或學習和技能的在職應用(技能轉化)兩方面 ，兩者都可以通過(guò)觀(guān)察來評價。
(3)情感結果。它包括受訓者的态度和動機兩個方面的内容。情感結果的一種類型是受訓者對培訓項目的反應。反應性結果是指受訓者對培訓設施 、培訓者以及培訓内容的感知。對反應性結果的評價可通過受訓者填寫問卷獲得，這種信息對於(yú)確(què)定哪些因素有利於(yú)學習，哪些因素阻礙學習是很有用的。
(4)效果 。它用來判斷項目給企業所帶來的回報(bào) ，效果性結果表現在企業成本節約、産(chǎn)量增加以及産(chǎn)品或顧客服務質量的改善等 。
(5)投資淨收益。它是對培訓所産(chǎn)生的貨币收益與培訓的成本進行的比較企業從(cóng)培訓中所獲得的價值。
2.評價标準。評價标準通常由評價内容、具體指标等構成。制定标準的具體措施步驟分爲：一是對評價目标進行分解;二是拟訂出具體标準;三是組織有關人員讨論、審議，征求意見，加以確(què)定;四是試行與修訂。在確(què)定标準時必須把握一定的原則 ：評價标準的各部分應構成一個完整的整體;各标準之間要相互銜接 、協調(diào);各标準之間應有一定的統一性與關聯性。
(二) 評價(jià)方案設計(jì)
企業可以採(cǎi)用不同的評價設計來對(duì)培訓項目進行評價。主要有以下幾種 ：
1.小組培訓前和培訓後的比較。即将一組受訓者與非受訓者進行比較。對(duì)培訓結果的信息要在培訓之前和之後有針對(duì)性地進行收集。如果受訓者組的績效改進大於(yú)對(duì)比小組 ，則培訓有效。
2.參(cān)訓者的預先測驗。它是讓受訓者在接受培訓之前先進行一次相關的測試，即實驗性測試。一方面使受訓人員在接受培訓之前受到一次培訓，以更好地引導培訓的側(cè)重點 ，同時也可對培訓效果進行評價。
3.培訓後測(cè)試。它隻需收集培訓的結果信息。如果評價設計中找到對(duì)比小組，操作則更方便。
4.時間序列分析。即利用時間序列的方法收集培訓前、後的信息，以此來判斷培訓的結果。它經驗被用於(yú)對評價會随著(zhe)時間發生變化的一些可觀察的結果(如事故率 、生産率及缺勤率等)。
(三) 培訓控制
培訓控制貫穿於(yú)整個培訓實施過程之中 ，即根據培訓的目标、員工的特點等調整培訓系統中的培訓方法 、進程等。它要求培訓者具有觀察力，並(bìng)經常與培訓教師、受訓者溝通 ，以便及時掌握培訓過程中所發生的意外情況。
(四) 培訓的評價
進行培訓評價時應對培訓目标、方案設計、場地設施 、教材選擇、教學的管理以及培訓者的整個
素質等各個方面進行評價。因此，評價内容包括：評價培訓者、評價受訓者、評價培訓項目本身等三方面。評價的過程一般包括 ：首先是收集數據，如進行培訓前和培訓後的測試 、問卷調查、訪談、觀察、瞭解受訓者觀念或态度的轉變等等;其次是分析數據 ，即對收集的數據進行科學地處理、比較和分析、解釋數據並得出結論;最後是把結論與培訓目标加以比較，提出改進意見。
(五) 結果的評價
結果的評價是對培訓效果轉移的評價，即指對員工接受培訓後在工作實踐中的具體運用或工作情況的評價。對培訓效果的評價要考慮評價的時效性。有些培訓的效果是即時性的 ，如對操作人員進行一種新設備(bèi)操作技能的培訓，其培訓效果在培訓中或在培訓結束後就會表現出來，則即時性評價能說明培訓的效果;而有些培訓的效果要通過一段時間才能表現出來，如對管理人員進行的綜合管理能力的培訓 ，在這種情況下 ，對受訓者長(zhǎng)期的或跟蹤性的評價則是必須的。
